Работайте с профессионалами
Вы не сможете воспользоваться чатом, так как не подключили сайт в личном кабинете.
Войдите/создайте аккаунт и добавьте в нем "Сайт", добавьте "Оператора", подключите "Оператора" к созданному "Сайту".